Laszlo Bock, consultor y ex alto ejecutivo de Google, comparó la exigencia de Andy Jassy de que los empleados de Amazon pasen cinco días a la semana en la oficina con hacer un pedido regular en un restaurante.
Supongamos que eligen una hamburguesa en un restaurante normal, sugiere Bogue, y de repente todos optan por pollo a la parrilla. El pollo está bien, «no es mejor que una hamburguesa, ni está mal». Naturalmente, volverás a la hamburguesa o a la norma.
«Vuelves a lo que te resulte más cómodo», dijo Bogue. Buena suerte. El gretel El cofundador de la plataforma de datos de inteligencia artificial es un experto en cultura corporativa y fue alto ejecutivo de personal en Google de 2006 a 2016, período durante el cual el gigante tecnológico fue nombrado la mejor empresa para trabajar decenas de veces. «¿Por qué volverías a comer un sándwich de pollo?» Él preguntó.
Después de cinco años de intentar o dudar sobre un horario flexible, remoto o híbrido, es una historia clásica de ejecutivos que vuelven al horario familiar de trabajar completamente en persona. Amazon se unió a sus filas esta semana cuando Jassi aumentó el número obligatorio de días de oficina de tres a cinco en un memorando a los empleados el lunes. Amazon respondió a las solicitudes de comentarios afirmando: Buena suerte Dicho para tomar nota.
El memorando, publicado en el sitio web de la empresa, enfatizaba la importancia de las visitas en persona como catalizador de la cultura y la colaboración de la empresa. También describió la reestructuración para reducir la dotación de personal en los niveles gerenciales.
Bock calificó la medida como «un triunfo de la gestión tradicional sobre la gestión innovadora», y explicó que este último estilo es más difícil y requiere más datos para implementar.
¿Por qué los directivos odian el trabajo flexible?
Si se gestiona bien, el trabajo híbrido puede suponer un impulso exitoso para la productividad, señala Bok Estudios preliminaresTrabaja en empresas como Atlassiano Alberga eventos sociales y el éxito de los empleadores que implementan días focales. En los primeros días de la pandemia, la producción aumentó después de que las empresas probaran sus planes. A su vez, el personal reaccionó positivamente, afirmó el profesor Bach. Los New York Times Mejor vendido ¡Reglas de trabajo!: Información desde dentro de Google para cambiar su forma de vivir y liderar.
Sin embargo, para hacer realmente bien el trabajo híbrido se necesitan recursos, un plan claro y, sobre todo, aceptación. La mayoría de las empresas no quieren esforzarse sin resultados garantizados, por lo que los beneficios potenciales del trabajo con métodos mixtos se reducen. En ausencia de un horario flexible efectivo, las desventajas del trabajo híbrido se hicieron más evidentes, incluida una cultura difusa, una sensación de desconexión, una cultura común y gerentes que no se sienten en control, dijo.
«No hay evidencia clara y abrumadora de que sea bueno desde la perspectiva de una organización», dijo Bock, y como se trata de un cambio, los ejecutivos necesitan evidencia para cambiar de rumbo. «A los empleados les encanta» porque respeta su autonomía e independencia. Pero cuando los empleadores, especialmente las grandes empresas como Amazon, luchan por su tamaño, salen perdiendo cuando optan por no participar en proyectos híbridos.
En cierto sentido, las empresas tropezaron con el trabajo híbrido, abandonando una nueva estrategia una vez que dejó de ser atractiva. O en otras palabras, los ejecutivos han «creado una profecía autocumplida que ahora está arrastrando a la gente de regreso a la oficina y gritando».
¿Amazon realmente perderá talento?
El anuncio de Amazon no fue recibido precisamente con los brazos abiertos. Como publicó una persona en Slack, algunos empleados expresaron su descontento y desaprobación por la orden, lo que era una señal de «retroceso». Información privilegiada sobre negocios.
Las empresas corren el riesgo de perder a los mejores talentos cuando evitan la flexibilidad, pero Bock cree que Amazon no está asumiendo un riesgo terrible en este sentido. «Muy pocas personas votan con los pies», afirmó, añadiendo que la estrategia no perjudicará a la empresa a largo plazo. Señaló que si bien esto es controvertido y enoja a muchos amazónicos remotos o híbridos, muchos no se irán. E incluso si las empresas exitosas lanzan ultimátums polarizadores, seguirán teniendo una gran reserva de talento, afirmó.
En cuanto a la nueva estrategia de gestión, Bock la ve como una forma de microgestión. Es «un llamado muy claro a la productividad, pero en realidad es un llamado a los gerentes a concentrarse en hacer las cosas mejor», dijo. Citó la Regla de los Siete de Google, que establece que no asigna gerentes a equipos de menos de siete empleados para dispersar su tiempo y reducir la participación dentro del ámbito de control.
Aun así, con todos estos cambios, “imagina[s] Este será un momento muy estresante para los directivos de Amazon. Aunque se impulsa en línea, esto no es inusual para Amazon. Una cultura corporativa muy unida arraigada en una gestión intensa y unida que «refleja sus valores», dijo.
Bock elogió el memorando como «totalmente esperado y realmente muy reflexivo» por su enfoque basado en datos, y dijo que más empresas seguirían su ejemplo. Añadió que este enfoque sería mejor a largo plazo porque a los humanos les encanta el contacto social y pueden perderlo durante programas de hibridación mal ejecutados.
En lugar de emitir un mandato como el del director ejecutivo de un banco que considera importante el RTO, Amazon vincula su mandato a los datos y la cultura internos, explicó Bock. Mientras que algunas empresas intentaron esperar a que pasara el (aún por venir) otoño para conseguir sus oficinas, otras buscaron el impulso».hervir la rana«De alguna manera, ambos no son tan útiles
Pero Amazon se saldrá con la suya. «Lo van a forzar… lo van a hacer», dijo Bogue. «Sin duda lo van a medir y monitorear» y «van a despedir a la gente por incumplimiento», afirma.
Es posible que sigan más decretos. Amazon es una especie de referente para los demás, y «toda la tecnología se ha movido en esta dirección», señaló Bogue. En otras palabras, «la mayoría de las empresas no se esfuerzan y simplemente piden una hamburguesa con queso».
